Política de reembolso e devoluções

Políticas de Reembolso e Devoluções da Loja Loup Blanc

Na Loja Loup Blanc, dedicamo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Reconhecemos que às vezes podem surgir circunstâncias em que você precise retornar um produto ou solicitar um reembolso. Portanto, desenvolvemos políticas de reembolso e devoluções transparentes para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original, não utilizado, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. As devoluções estão sujeitas às seguintes condições:

• O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte, como produto defeituoso ou envio incorreto.
• Recomendamos que você use um serviço de envio rastreável ao devolver produtos, pois não podemos nos responsabilizar por itens perdidos durante o transporte.
• O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido.

2. Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos de acordo com o método de pagamento original do cliente. O tempo necessário para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar dependendo do processamento do seu banco ou instituição financeira.

3. Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se desejar trocar um produto por outro tamanho ou cor, recomendamos que você siga o processo de devolução e faça uma nova compra do item desejado.

4. Itens não elegíveis para devolução ou reembolso

Alguns itens estão excluídos de nossa política de reembolso e devoluções, incluindo:

• Produtos danificados devido ao uso indevido, negligência ou acidente.
• Itens claramente marcados como “venda final” ou em promoções de liquidação.

5. Como iniciar um retorno

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@loupblanc.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Descrição do item a ser devolvido.

Nossa equipe responderá prontamente com instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de reembolso e devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá o prazer de ajudá-lo com qualquer consulta que você possa ter.

Na Loja Loup Blanc, valorizamos a satisfação do cliente acima de tudo e faremos o possível para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua experiência de compra conosco. Obrigado por escolher a Loja Loup Blanc para suas necessidades esportivas de running.